Terms of service
Conditions d'utilisation et de vente
En vigueur le 13 octobre 2026
1. Qui nous sommes
Le site est exploité par hup., entreprise individuelle, Brébeuf (Québec), Canada, contact@webvexmarketing.com. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions.
2. Produits
Nous décrivons nos produits aussi exactement que possible. Certaines photos de mise en situation sont des illustrations ; les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran. Nos produits sont des aides à la mobilité et à l'entretien pour animaux. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas les soins d'un vétérinaire. Consultez votre vétérinaire avant d'utiliser un harnais après une chirurgie ou une blessure.
3. Prix et paiement
Les prix sont en dollars canadiens. Le total, incluant la livraison et les taxes applicables, est affiché avant la confirmation. Le paiement est traité de façon sécurisée par notre processeur. Nous ne pouvons pas exiger un prix plus élevé que celui annoncé ; en cas d'erreur de prix évidente, nous vous en informerons et vous pourrez annuler sans frais.
4. Commandes
Vous recevez une confirmation par courriel après votre commande, qui contient les renseignements du contrat. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock ou de fraude soupçonnée, avec remboursement complet.
5. Livraison, retours et garantie
Voir la politique d'expédition et la politique de retour et de remboursement. Vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur, notamment la garantie légale et les droits d'annulation des contrats à distance, s'appliquent en tout temps.
6. Utilisation du produit
Utilisez le harnais selon les instructions : panneau sous le ventre, devant les pattes arrière, sangles ajustées à votre hauteur. Vérifiez régulièrement le tissu et les coutures et cessez de l'utiliser s'il est usé ou déchiré.
7. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions. Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité lorsque la loi l'interdit, notamment en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, images et éléments graphiques du site nous appartiennent ou sont utilisés avec permission. Vous ne pouvez pas les reproduire sans autorisation.
9. Langue
Ces conditions sont rédigées en français ; une traduction anglaise est fournie pour votre commodité. La version française prévaut. The parties have agreed that these terms are drawn up in French; an English translation is provided for convenience.
10. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada qui s'y appliquent. Si vous résidez ailleurs, les lois impératives de protection du consommateur de votre lieu de résidence continuent de s'appliquer.
11. Modifications
La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à celle-ci.
English version below. The French version prevails in case of discrepancy.
Terms of use and sale
Effective October 13, 2026
1. Who we are
This site is operated by hup., a sole proprietorship, Brébeuf, Quebec, Canada, contact@webvexmarketing.com. By using the site or placing an order, you accept these terms.
2. Products
We describe our products as accurately as we can. Some lifestyle photos are illustrations, and colours can vary slightly by screen. Our products are mobility and grooming aids for pets. They aren't medical devices and don't replace veterinary care. Ask your vet before using a sling after surgery or an injury.
3. Prices and payment
Prices are in Canadian dollars. The total, including shipping and applicable taxes, is shown before you confirm. Payment is processed securely by our payment processor. We can't charge more than the advertised price. If there's an obvious pricing error, we'll tell you and you can cancel at no cost.
4. Orders
You'll receive an email confirmation with the contract details after you order. We may refuse or cancel an order if an item is out of stock or we suspect fraud, with a full refund.
5. Shipping, returns and warranty
See the shipping policy and the refund and return policy. Your rights under Quebec's Consumer Protection Act, including the legal warranty and the cancellation rights for distance contracts, always apply.
6. Using the product
Use the sling as instructed: panel under the belly, in front of the back legs, straps adjusted to your height. Check the fabric and stitching regularly and stop using it if it's worn or torn.
7. Liability
To the extent permitted by law, we're not liable for damage caused by use that doesn't follow the instructions. Nothing in these terms excludes or limits our liability where the law doesn't allow it, including under the Consumer Protection Act.
8. Intellectual property
The site's text, images and graphics belong to us or are used with permission. You may not reproduce them without permission.
9. Language
These terms are drawn up in French; this English translation is provided for convenience. The French version prevails.
10. Governing law
These terms are governed by the laws of Quebec and the applicable laws of Canada. If you live elsewhere, the mandatory consumer protection laws where you live still apply.
11. Changes
The version in effect when you place an order applies to that order.