Privacy policy

Politique de confidentialité

En vigueur le 13 octobre 2026

Cette politique explique comment hup. (« nous ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la LPRPDE fédérale.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le propriétaire de hup. — contact@webvexmarketing.com — Brébeuf (Québec), Canada.

Ce que nous recueillons

  • Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone (si fourni), produits achetés.
  • Paiement : traité par Shopify Payments ou un autre processeur. Nous ne voyons jamais et ne conservons pas votre numéro de carte complet.
  • Communications : le contenu des courriels que vous nous envoyez.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, au moyen de témoins (cookies). Voir notre politique sur les témoins.

Pourquoi

  • Traiter, expédier et suivre votre commande, et vous en informer.
  • Répondre à vos questions et traiter les réclamations.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site.
  • Si vous y consentez : vous envoyer nos nouvelles par courriel, mesurer l'audience du site et afficher de la publicité pertinente (par exemple sur Facebook et Instagram).

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins. Nous ne vendons pas vos renseignements.

Consentement

En passant une commande, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements pour l'exécuter. Les courriels promotionnels exigent votre consentement explicite, et chaque envoi contient un lien de désabonnement. Les témoins d'analyse et de publicité sont désactivés par défaut et ne sont activés que si vous les acceptez dans la bannière de témoins. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

À qui nous les communiquons

Seulement aux fournisseurs dont nous avons besoin pour exploiter la boutique, liés par contrat : Shopify (plateforme et paiement), nos fournisseurs et partenaires d'exécution des commandes (qui préparent et expédient votre colis), les transporteurs, et, si vous avez accepté les témoins publicitaires, Meta Platforms. Certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ; vos renseignements peuvent donc y être stockés ou traités et être soumis aux lois de ces pays. Avant de les communiquer à l'extérieur du Québec, nous évaluons si la protection offerte est adéquate.

Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements de commande tant que nécessaire pour les fins décrites et pour nos obligations fiscales et légales (généralement 6 ans), puis nous les détruisons ou les anonymisons. L'accès est limité, et nous utilisons les mesures de sécurité de Shopify. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou leur transmission dans un format technologique structuré, retirer votre consentement, et demander la cessation de leur diffusion. Écrivez à contact@webvexmarketing.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec ou, hors Québec, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Modifications

Nous publierons toute modification sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur.

English version below. The French version prevails in case of discrepancy.

Privacy policy

Effective October 13, 2026

This policy explains how hup. ("we") collects, uses, shares and protects your personal information, under Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector and Canada's PIPEDA.

Person in charge of personal information

The owner of hup. — contact@webvexmarketing.com — Brébeuf, Quebec, Canada.

What we collect

  • Orders: name, shipping and billing address, email, phone (if provided), products purchased.
  • Payment: processed by Shopify Payments or another processor. We never see or store your full card number.
  • Messages: the content of emails you send us.
  • Browsing: IP address, device and browser type, pages viewed, through cookies. See our cookie policy.

Why

  • To process, ship and track your order and keep you informed.
  • To answer your questions and handle claims.
  • To prevent fraud and keep the site secure.
  • With your consent: to send you our news by email, measure site traffic, and show you relevant ads (for example on Facebook and Instagram).

We only collect what we need for these purposes. We don't sell your information.

Consent

By placing an order, you consent to the use of your information to fulfil it. Marketing emails require your explicit consent, and every email has an unsubscribe link. Analytics and advertising cookies are off by default and only turn on if you accept them in the cookie banner. You can withdraw consent at any time.

Who we share it with

Only the service providers we need to run the shop, under contract: Shopify (platform and payments), our suppliers and fulfilment partners (who pack and ship your parcel), carriers, and, if you accepted advertising cookies, Meta Platforms. Some of these providers are outside Quebec, including in the United States, so your information may be stored or processed there and be subject to those laws. Before sharing it outside Quebec, we assess whether it will be adequately protected.

Retention and security

We keep order information as long as needed for these purposes and for our tax and legal obligations (generally 6 years), then destroy or anonymize it. Access is limited, and we rely on Shopify's security measures. If a confidentiality incident creates a risk of serious injury, we'll notify the people affected and Quebec's Commission d'accès à l'information.

Your rights

You can ask to access, correct, delete or receive your information in a structured technological format, withdraw consent, and ask us to stop disseminating it. Write to contact@webvexmarketing.com. We reply within 30 days. If you're not satisfied, you can file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec or, outside Quebec, the Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Minors

The site isn't intended for anyone under 14, and we don't knowingly collect their information.

Changes

We'll post any change on this page with its effective date.